Trminos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIN
1. IDENTIFICACIN
ENTRADASMADRID LIMITED ofrece a travs de su Sitio Web http://www.entradasmadrid.com, la adquisicin de entradas para espectculos, la cual se realizar con arreglo a los presentes Trminos y condiciones generales.
El Sitio Web, as como el sistema de venta de entradas en dicha pgina son gestionados por:
ENTRADASMADRID LIMITED
Nmero de registro 105497
GIBRALTAR (UK)
E-mail: informacion@entradasmadrid.com.
2.- CONTRATACIN
La compra a travs de esta web se regir: (i) estas Condiciones Generales de Compra; (ii) cualquier clase de trminos y condiciones especiales que puedan publicarse en nuestra web;
La contratacin comienza en el momento de la confirmacin de la compra y finaliza en cuanto termina el espectculo para el que hayas adquirido el Artculo. Todas las compras estn sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podr anularse tu operacin si no supera nuestro proceso de verificacin.
En caso de que disposiciones concretas de estos Trminos y Condiciones fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectar a la eficacia del resto del documento contractual.
3. CONDICIONES DE ENVO DE LOS ARTCULOS Los envos se realzarn a travs de Correos o en empresas de mensajera especializadas. En todos los acuerdos que incluyan a terceros, el titular de la web actuar slo como agente del cliente y ninguna responsabilidad de la naturaleza que sea, recaer sobre el titular de la web en relacin a, o que obedezca al acuerdo con terceros.
El titular de la web no se har responsable en caso de robo o prdida de los artculos en proceso de entrega por la empresa de reparto contratada, ni por incumplimiento por parte del servicio de Correos u otros servicios de reparto que hayan sido contratados para efectuar la entrega a tiempo.
Aunque se toman todas las medidas necesarias para asegurar que los tickets llegan a tiempo al destino acordado, en caso de fallo en el suministro de los tickets, por parte de Correos o de las empresas de mensajera contratadas el titular de la web no ser responsable de tal situacin. En caso de que el error sea del titular de la web, su responsabilidad ser la de la devolucin total del importe pagado por el cliente.
- Envo de entradas a direcciones particulares o empresas:
Cuando un cliente compra unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a una direccin particular o empresas, entendemos que esta direccin es de su mxima confianza, autorizando su entrega a cualquier miembro que habite en la direccin ordenada por el cliente. De esta manera, una vez realizada correctamente la entrega, lo que ocurra despus ser totalmente responsabilidad del cliente.
- Envo de entradas a hoteles:
Cuando un cliente compra unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a la recepcin de un hotel , entendemos que esta direccin es de su mxima confianza, autorizando a MRW la entrega del sobre a la recepcin del hotel indicado por el cliente y en la direccin ordenada por el cliente MRW solicitar a la recepcin del hotel o aparta-hotel la firma o sello del establecimiento como prueba de que el envo se ha realizado correctamente sirviendo este documento como prueba irrefutable de que el servicio se ha hecho tal como lo ha solicitado el cliente. Igualmente si por algn motivo o causa el cliente finalmente cambiase de hotel o apartamento o bien no acudiese al mismo la empresa www.entradasmadrid.com no tendr obligacin alguna sobre el paquete ni la devolucin del importe de las entradas.
Por circunstancias extraordinarias, www.entradasmadrid.com se reserva el derecho a modificar el mtodo de entrega de las entradas si as fuera necesario
4.- RESPONSABIIDAD SOBRE EL PRODUCTO
El titular de la web se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento sin previo aviso la configuracin de su pgina web as como a cambiar o modificar los precios segn sea la poltica de mercado existente y de modificar las condiciones generales de contratacin, reflejando estos cambios en este aviso legal. Estos cambios afectarn nicamente a los contratos que se celebren con posterioridad a las modificaciones, en ningn caso se aplicarn retroactivamente a los contratos ya perfeccionados.
Todos los encargos de compras son vinculantes para el cliente. Una vez hecho el encargo, no se podrn cancelar las peticiones existentes.
Todos los tickets estn sujetos a disponibilidad.
Cuando un cliente compra ms de una entrada dentro de su ticket package no se puede garantizar al 100 % que las entradas estn juntas o en el mismo sector o fila, aunque www.entradasmadrid.com pondr todo su empeo para que estn lo ms juntas posibles.
Si por lo que fuese no se le pudiese servir al cliente la localidad en la categora contratada se le ofrecer una entrada de superior categora al mismo precio o bien una inmediatamente inferior devolviendo la diferencia del importe de los tickets comprados.
Si por cualquier motivo fuera imposible la obtencin de las entradas que configuran el paquete comprado por el cliente ni ofrecerle solucin alguna www.entradasmadrid.com solamente tendr la obligacin de devolverle el 100 % del importe pagado por el cliente.
El titular de la web acta como intermediario en su nombre frente a los suministradores reales de los servicios. Aunque nosotros intentemos trasladarles cualquier reclamacin que el cliente haga, nuestra responsabilidad para con el cliente se ceir a la poltica del suministrador y se limitar al servicio y cantidad facturados
5.- EVENTO:
Los diferentes eventos pueden, por motivos ajenos a www.entradasmadrid.com y que competen a los Organizadores del evento, modificar su fecha y hora, especialmente los partidos de futbol pues es habitual que los partidos se adelanten al sbado o bien se jueguen tambin los domingos por la noche o sufran otros cambios. El cambio de fecha o de hora no dar motivo a la devolucin de los tickets por parte de los clientes que hayan comprado el ticket package, consecuentemente tampoco habr devolucin econmica por parte de el titular de la web.
Cuando reserve sus entradas, debe tener en cuenta que los partidos programados para los domingos pueden cambiar al sbado o al lunes, y que los partidos programados para los mircoles pueden cambiar a martes o a jueves, debido a las obligaciones de competiciones europeas y a las retransmisiones televisivas.
En este sentido www.entradasmadrid.com no se responsabiliza del cambio de fecha y hora por parte del organizador del evento. Un evento que no tenga el da ni la hora confirmado, tendr como fecha predeterminada uno de los das en los que se puede realizar el evento segn las fechas dadas por la organizacin del evento.
Es responsabilidad del usuario estar informado de la confirmacin de la hora y fecha como de cualquier cambio posible. El responsable de los cambios de horarios y das es el organizador o promotor del evento, quien ser responsable de las reclamaciones que en este sentido puedan derivarse de dichos cambios, no obstante nuestra empresa intentar facilitar en lo posible las reclamaciones por los cambios de fechas y horarios en los eventos y cumpliendo con los requisitos a los que estamos obligados segn la legislacin vigente.
No obstante, www.entradasmadrid.com se compromete a publicarlo en la pgina web como de enviar un correo electrnico al correo electrnico facilitado por el cliente de la confirmacin o del cambio de hora y/o fecha de los eventos y, asimismo, le recomienda que compruebe usted mismo en nuestra web o mediante la prensa los posibles cambios de horario. Tambin recomendamos que una vez lleguen a la ciudad donde tendr lugar el evento lo verifiquen en la prensa local o en la recepcin del hotel.
Cuando un evento es CANCELADO DEFINITIVAMENTE por fuerza mayor, inclemencias del tiempo, huelgas se devolver el importe pagado por el cliente salvo los gastos y costes de gestin y tramitacin en los que ya se hubiera incurrido. El cliente debe tener en cuenta que si el evento es reprogramado para otra fecha el servicio ser igualmente vlido para la nueva fecha.
Para la devolucin del resto de los servicios contratado, como viajes y hoteles, tras consultar con hoteles y agencias mayoristas se ver la posibilidad de devolucin y que % de gastos de cancelacin aplican los Hoteles y Agencias mayoristas.
Una vez adquirida la entrada por cuenta y nombre del cliente, no se cambiar ni se devolver su importe, salvo por causas previstas en la legislacin vigente.
Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas por el Promotor del evento tales como: cambios de fechas, local, artistas, cancelacin del evento, etc. competen exclusivamente al Promotor del evento.
www.entradasmadrid.com ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectculo se compromete a:
a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
b) Enviar un mensaje a la direccin de correo electrnico o un SMS al nmero de telfono mvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
c) En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolucin del importe, www.entradasmadrid.com informar al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.
6.- DEVOLUCIONES Y ANULACIONES-Poltica de devoluciones y derecho de desistimiento:
No se permite la devolucin del importe satisfecho al titular de la web para la adquisicin de entradas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectculo o la comisin de un error al realizar la reserva de la o las entradas no son motivos que permitan su devolucin.
El usuario no podr ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolucin, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenacin del comercio minorista. De acuerdo con el Artculo 3 de la DIRECTIVA 97/7/CE, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la normativa dispone para ejercer el derecho de desistimiento.
www.entradasmadrid.com, como distribuidor, nica y exclusivamente podr proceder a la cancelacin de las entradas y, por tanto, a la devolucin de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectculo en los supuestos de cancelacin, cambio de fechas, etc.
7.- DEVOLUCIONES POR CAMBIO O CANCENLACIN
En caso de cancelacin, la devolucin se podr efectuar dentro del plazo de quince das desde la fecha de la comunicacin pblica de la suspensin del espectculo. Transcurrido este plazo, no se admitir ninguna devolucin.
La devolucin del importe de las entradas se ejecutar automticamente a la tarjeta* desde la que se realiz la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 das hbiles.
www.entradasmadrid.com ofrece a sus clientes una red de distribucin cmoda y segura para la compra de entradas. Por tanto:
www.entradasmadrid.com no participa en ningn aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta y por tanto nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acstica, comodidad del local, accesibilidad... Igualmente, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de nuestra web corresponden nica y exclusivamente a sus anunciantes.
Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones competen nica y exclusivamente al Promotor del evento. Ante cualquier cambio que se produzca.
www.entradasmadrid.com se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios. www.entradasmadrid.com enviar un mensaje a la direccin de correo electrnico indicado por los usuarios en el momento de la compra indicando dichos cambios.
Para los casos en los que el Promotor decida la devolucin del importe de las entradas adquiridas, www.entradasmadrid.com seguir en todo momento las indicaciones de ste.
8. PAGO
Un depsito no-reembolsable del 100% del coste global de la reserva debe ser abonado cuando sta es aceptada. El importe pagado es el importe mostrado en la pgina web en la fecha y hora de la reserva y aceptado por el cliente en el momento de enviar el formulario online por e-mail. Si no se respetan los plazos, el titular de la web se reserva el derecho de cancelar y reasignar todas las reservas sin previo aviso al cliente.
-Poltica de precios.
Nuestros precios son sensiblemente ms elevados que el valor nominal de los tickets. Cuando el cliente hace una reserva, est aceptando explcitamente esta diferencia de precio sobre el valor facial del ticket, debida a la gestin de la obtencin y entrega, a los cambios en la oferta y la demanda, el grado de dificultad y coste de su obtencin y, lo que es ms importante, el coste que implica el envo y entrega de los tickets a tiempo a las direcciones acordadas. El titular de la web comunica a los usuarios y clientes que el importe cobrado es mucho mayor que el precio del valor facial del ticket, hecho que el cliente o usuario acepta. La consecucin de entradas en los grandes eventos es muy difcil y costosa y an ms cuando el aforo est vendido, por ello, el conseguir entradas origina grandes gastos al titular de la web los cuales se reflejaran en el precio que deber hacer efectivo el cliente.
9. MODALIDADES DE CONTRATACIN O PAGO
- PAGO CON TARJETA
Usted podr adquirir nuestros servicios realizando el pago con Tarjeta de crdito. Para realizar la compra, el usuario deber insertar los datos que le son solicitados. Deber tener en cuenta que la aprobacin de la compra puede durar unos minutos. Por favor sea paciente antes de enviar de nuevo la informacin y espere al menos cinco minutos.
Facturacin.
El pago por este servicio se efectuar on line mediante tarjeta de crdito, aceptndose exclusivamente Visa o MasterCard. Este servicio se presta a travs del sistema implantado por la compaa una de las empresas ms reconocidas del sector. De esta forma, la operacin relacionada con su tarjeta de crdito es procesada directamente por esta empresa de forma que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Le garantizamos la confidencialidad de sus datos que no sern utilizados para ninguna finalidad distinta a la gestin de la compraventa efectuada. Los datos sern cifrados automticamente mediante el protocolo Secure Server Layer (SSL) con una longitud de clave de 128 bits.
Obligaciones.
El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. ENTRADASMADRID LIMITED se reserva el derecho a anular las operaciones cuando advierta la existencia de irregularidades. Se advierte de que cualquier indicio que se tenga de fraude ser puesto en conocimiento de las autoridades.
- PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA
Usted podr adquirir nuestros servicios realizando el pago por transferencia. Tras realizar la reserva recibir un email con el nmero de cuenta para realizar el pago. El pago deber realizarse en los siguientes dos das hbiles, de no ser as su reserva podr ser cancelada.
- RESERVA CONTRAREEMBOLSO
Usted podr realizar una reserva con derecho prioritario para la adquisicin de nuestros servicios. La reserva contrareembolso no garantiza la adquisicin del producto en ningn caso, el titular de la web servir el mismo dentro de la disponibilidad en cada caso. Este tipo de reservas exige por parte del cliente confirmacin va escrita por correo electrnico a reservas@entradasmadrid.com como comprobante para la recepcin y pago del producto solicitado.
10. NORMATIVA ACERCA DE LOS PARTIDOS DE CHAMPIONS LEAGUE Y UEFA CHAMPIONS LEAGUE
Informamos a nuestros clientes que todos los tickets que proporcionamos estn situados en las zonas de los equipos locales, con lo cual queda prohibida la contratacin de nuestros servicios a los aficionados del equipo rival y solicitamos a estos se abstengan de contratar pues en caso de hacerlo incumplen la normativa de la U.E.F.A. En caso de que no hagan caso a este aviso la compra del ticket por cuenta y nombre del cliente se harn bajo su total responsabilidad en cuanto a sanciones se refiere. Segn normativa UEFA se ha de garantizar la separacin total de aficiones, si esto no se cumple, se sancionar al club y se multar y sancionar a la empresa que tenga constancia que ha vendido a personal no autorizado de aficin contraria.
As mismo, la manipulacin de las entradas es un delito tipificado, por lo que, cualquier manipulacin, modificacin de precio, cambio de nombre, etc..., ser denunciado y entregado a las autoridades, adems de la potestad del club de retirar las diferentes autorizaciones de derechos de uso de sus entradas a estas empresas.
11. WEB
ENTRADASMADRID se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su pgina Web, de limitarlas o cancelarlas. La realizacin de labores de desarrollo y/o mantenimiento pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. ENTRADASMADRID no asume por ello garanta alguna sobre la disponibilidad del servicio, comprometindose en todo caso a tratar solucionar los problemas con la mayor celeridad que le sea posible.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
ENTRADASMADRID y los colaboradores se reservan todos los derechos de Propiedad intelectual y dems derechos sobre el servicio as como sobre los contenidos publicados, informaciones, imgenes, audios o videos. Por ello, est expresamente prohibida cualquier modificacin, reproduccin, publicacin, transmisin a terceros y/o dems uso o explotacin de la propiedad intelectual accesible en el Sitio Web o en los cupones, sin el consentimiento previo por escrito de ENTRADASMADRID o del colaborador afectado.
13. VIGENCIA CONDICIONES GENERALES CONTRATACIN
ENTRADASMADRID podr adaptar estos Trminos y Condiciones cuando lo estime necesario. Las condiciones de uso vigentes en cada momento sern las que se encuentren en ese momento disponibles en el sitio Web.
14. LEY APLICABLE
La ley aplicable a la prestacin de los servicios se regir por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislacin aplicable y la jurisdiccin competente. Para la resolucin de los conflictos con usuarios sern competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ENTRADASMADRID y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales de Gibraltar.
15. CESIN
ENTRADASMADRID LIMITED podr encomendar la realizacin de las prestaciones objeto del contrato a otras personas o entidades, las cuales obrarn igualmente por cuenta y nombre del cliente en las condiciones establecidas en este texto.
16. COVID-19 DEVOLUCIONES
El impacto del coronavirus es un problema que nos estamos tomando muy en serio, ya que sabemos que influye directamente tanto en nuestros compradores como en vendedores a nivel mundial.
La situacin cambiante debido al COVID-19 (el nuevo coronavirus) probablemente ha generado preguntas sobre qu sucede si un evento se cancela o pospone.
La satisfaccin del cliente siempre ha sido nuestra mxima prioridad. Recomendamos a cualquiera que se sienta enfermo tomar precauciones si asiste a un evento en cualquier regin y siempre consultar su mdico.